Politique de remboursement
Politique de retour
Conformément à la réglementation en vigueur pour les ventes à distance dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec ses éventuelles étiquettes, dans son emballage d'origine.
Comment procéder
Contactez-nous à contact.empreintefrancaise@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux à la réception.
Article endommagé ou erreur de notre part
Si votre article arrive endommagé, défectueux, ou si nous nous sommes trompés d'article, contactez-nous immédiatement avec une photo à l'appui. Dans ce cas, les frais de retour et de remplacement sont intégralement pris en charge par Empreinte Française.
Remboursement
Nous procédons au remboursement au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de rétractation. Le remboursement porte sur l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, et s'effectue sur votre moyen de paiement d'origine.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.
Exceptions
Les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour, conformément à la réglementation applicable.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Quentin Moutreuil — Empreinte Française
72220 Saint-Biez-en-Belin, France
contact.empreintefrancaise@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ............................................
Reçu le : ............................................
Numéro de commande : ............................................
Désignation de l'article : ............................................
Nom du consommateur : ............................................
Adresse du consommateur : ............................................
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ............................................
Date : ............................................